ETQ instructeur - Notifications sur les dossiers (détail de la pastille rouge)

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Actuellement (pastille rouge)

Une pastille rouge signale à l’instructeur un ou plusieurs événements sur un dossier, sans en préciser la nature.

• Sur la liste des démarches :

• Sur le tableau de suivi des dossiers, au niveau de l’onglet contenant le(s) dossier(s) concerné(s) (sauf l’onglet « au total ») et au niveau de la ligne du ou des dossiers concernés dans le tableau :

• Sur la page Dossier, au niveau de l’onglet (ou des onglets) concerné(s) par la notification :

Attentes utilisateurs

• Manque de signifiance de cette pastille : que représente-t-elle ?
• Avoir davantage de précisions concernant la nature de l’événement.
(Exemple : ETQ Instructeur je souhaite que les pastilles soient de couleurs différentes selon le type de notification #3832)

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Optimisation : notifications

Description

Une notification se définit par :
• Une icône ou non
• Un libellé
• Une couleur
Elle est présentée avec le format « badge » du DSFR.
Exemples :

Comportement

L’affichage et la disparition des notifications est automatique (l’instructeur n’a pas la main dessus, contrairement aux labels).
Les notifications sont affichées automatiquement en fonction d’un événement détecté par DS sur le dossier.
Elles disparaissent automatiquement :
• lorsque l’instructeur a consulté l’écran associé à cette notification (ex. : onglet « Demande » / « Pièces jointes », onglet « Messagerie », onglet « Avis externes », onglet « Annotations instructeur ».
• lorsque l’état du dossier ne nécessite plus cette notification (ex. : SVA, expiration, suppression…).

Types de notifications

On distingue 4 formats de badges en fonction du type de notification :

N.B. : Retirer l'icône "flashlight" du badge de l'état du dossier "EN INSTRUCTION" (cette icône illustre les "nouveautés") :

Table des notifications

Affichage

Sur la liste des démarches

Une pastille rouge est affichée au niveau du compteur / de l’onglet concerné par la ou les notifications :

En cliquant sur le lien « Plus d’informations » d’une démarche, l’instructeur peut afficher le détail de ces notifications :

Au niveau des onglets du tableau de suivi des dossiers

Une pastille rouge est affichée au niveau de l’onglet concerné par la ou les notifications :

Dans le tableau de suivi des dossiers, au niveau de la ligne du ou des dossiers concernés

La notification est affichée sous le(s) numéro(s) de dossier concerné(s) :

Exemple avec plusieurs notifications sur un même dossier :

N.B. : La fonction « Remonter les dossiers avec notification » permet de trier les dossiers en affichant en premier ceux qui ont une notification :

Cas spécifique de l'onglet « Corbeille »
La notification « Suppression dans x j. » n’est affichée que sur les dossiers présents dans l’onglet « Corbeille ».
Cette notification est évolutive (comme les notifications « Déposé depuis x j. », « Expire dans x j. » et « SVA/SVR dans x j. ») et signale à l’instructeur le décompte du nombre de jours restants avant suppression définitive du dossier.

Sur la page Dossier

La ou les notifications sont affichées en haut de la page Dossier à côté du badge « État du dossier ».
Exemple ci-dessous avec plusieurs notifications sur un même dossier :
• nouveau message de la part de l’usager dans la messagerie
• nouvelle annotation privée renseignée par un instructeur
Une pastille rouge est également affichée au niveau du ou des onglet(s) concerné(s) par la ou les notifications.

Exploitation des notifications en termes de FILTRES au niveau du tableau de suivi

L’instructeur peut filtrer les dossiers avec le critère « Notifications sur le dossier » :

Il sélectionne la ou les notifications par lesquelles il souhaite filtrer ses dossiers :

N.B. : les notifications avec décompte de jours sont proposées en filtres avec un libellé « générique » (du type « longtemps », « bientôt », « proche ») :

Les dossiers concernés uniquement par la notification « Expire bientôt » sont affichés :

Les dossiers concernés uniquement par les notifications « Expire bientôt » et « En attente de correction » sont affichés :

Évolution

En fonction des retours utilisateurs à l'usage des notifications, il pourra être intéressant de permettre à l'instructeur de choisir les notifications qu'il souhaite voir affichées (rubrique Gestion de la démarche > Gestion des notifications) :